
Архитектор сервисных проектов
Москва
Вакансия уже неактуальна и находится в архиве
Обязанности
- Пресейл по направлению IT Сервиса: участие в переговорах и регулярных встречах с Заказчиками, мониторинг новых потребностей̆ Заказчика; подбор сервисных услуг, расчет показателей SLA, ЗИП/альтернативного оборудования, организация логистики ЗИП и управление складскими запасами;
- Взаимодействие со смежными подразделениями Интакт – sales, техническая дирекция, с вендорами и субподрядчиками в рамках выполнения обязательств по сервисным контрактам;
- Сопровождение сервисных контрактов – постановка задач и организация инженерных ресурсов 1-2-3 линии под контракты, контроль предоставления услуг;
- Обеспечение совершенствования процесса работы - анализ инцидентов, формирование типовых решений, отслеживание соблюдения SLA.
Требования
- Высшее техническое образование;
- Опыт в IT/телеком/вендоре/интеграторе по направлению Сервиса IT не менее 3 лет;
- Опыт управления сервисными процедурами и процессами, сопровождением сервисных контрактов;
Условия
- Участие в реализации интересных и сложных проектов;
- Зарплату по результатам собеседования и ежеквартальные премии после прохождения испытательного срока;
- Комфортный офис в пешей доступности от м. Крылатское;
- Компания является аккредитованной IT организацией в Минцифры.
С первого рабочего дня мы предоставляем:
- Подключение к корпоративной мобильной связи и компенсация расходов на мобильную связь;
- Бесплатные обеды, чай, кофе, сладости в офисе;
- Заработную плату в 100% объеме в период больничных и отпусков;
- Корпоративную скидку на занятия английским языком;
- Корпоративную библиотеку;
- Настольный футбол.
Вакансия уже неактуальна и находится в архиве