Архитектор сервисных проектов

• Пресейл по направлению IT Сервиса: участие в переговорах и регулярных встречах с Заказчиками, мониторинг новых потребностей̆ Заказчика; подбор сервисных услуг, расчет показателей SLA, ЗИП/альтернативного оборудования, организация логистики ЗИП и управление складскими запасами;
• Взаимодействие со смежными подразделениями Интакт – sales, техническая дирекция, с вендорами и субподрядчиками в рамках выполнения обязательств по сервисным контрактам;
• Сопровождение сервисных контрактов – постановка задач и организация инженерных ресурсов 1-2-3 линии под контракты, контроль предоставления услуг;
• Обеспечение совершенствования процесса работы - анализ инцидентов, формирование типовых решений, отслеживание соблюдения SLA.

• Высшее техническое образование;
• Опыт в IT/телеком/вендоре/интеграторе по направлению Сервиса IT не менее 3 лет;
• Опыт управления сервисными процедурами и процессами, сопровождением сервисных контрактов;

• Участие в реализации интересных и сложных проектов;
• Зарплату по результатам собеседования и ежеквартальные премии после прохождения испытательного срока;
• Комфортный офис в пешей доступности от м. Крылатское;
• Компания является аккредитованной IT организацией в Минцифры.

С первого рабочего дня мы предоставляем:

• Подключение к корпоративной мобильной связи и компенсация расходов на мобильную связь;
• Бесплатные обеды, чай, кофе, сладости в офисе;
• Заработную плату в 100% объеме в период больничных и отпусков;
• Корпоративную скидку на занятия английским языком;
• Корпоративную библиотеку;
• Настольный футбол.